CC跨境电商渠道操作指南 

1. 价格: 快递价格不分类, 统一收费$2.99/磅（市场原价$3.5/磅，现为8.5折促销价$2.99/磅）

2. 时效: 正常情况下7-10工作日送达（个别特殊情况可能会受疫情影响）

3. 货值: 每个包裹货值不超过1000元人民币（单个不可分割物品除外，需单独申报）

4. 关税：关税在50元人民币以下可以享受免税，产品归类及对应税率表请参阅“中华人民共和国进境物品完税价格表”（链接https://www.eeships.com/index.php/Home/News/getNews/id/212.html)

5. 证件：需要提供收货人身份证号码及正反面照片

6. 尺寸: 箱子单边最长不超42英寸, 且最长边长度+横截面周长不超79英寸

7. 体积: 小包裹不按照体积计费, 大包裹计泡（磅数=长度X宽度X高度/139，尺寸单位为英寸）

8. 保险: 按照货值的3%收取, 保值最多不超$500

9. 赔偿: 不买保险可以按照运费的3倍赔偿, 每箱配额最多不超$100

10. 禁止邮寄的物品包含且不限于：军火，武器，古董, 钱币，金，银，稀有金属，宝石, 易燃易爆物, 毒品, 毒药, 干冰, 指甲油, 肉类食品，新鲜水果蔬菜，活的宠物，以及二手物品，出发国和目的地国法律禁止的物品以及航空公司禁止运输的物品，等等

注意事项:

1，货物价值：跨境电商CC渠道个人物品清关是按照行邮税税率进行计算关税，中国海关规定每个包裹货值必须在1000元人民币以内。如果是不可分隔物品，可高于1000元人民币（最好不要超过5000元人民币）。 如果海关对该包裹货值的认定和客户提供的货值有争议，以海关认定的货值为准。建议客户保留好购物凭证和收据以便需要的时候可以及时提供，便于通关放行。

2，关税： CC跨境电商渠道的货物，如果产生了关税，客户（收货人或者发货人）必须依法交税，如因拒付关税，客户选择包裹退回，退货产生的费用客户自付，同时发货的运费一概不退。如在退回过程中，包裹发生意外情况，比如丢失，破损，保质期过期等，公司不对此承担责任。

3，计费重量：所有的货物收费重量以我们EE供应链最终确认的重量为准。收费重量是以实际重量和体积重量较大者为准。美国国内体积重量(磅)的公式: 体积重量磅数=长度x宽度x高度(英寸)/139

4，尺寸限制：单个箱子，最长边不能超过42英寸，长+2X(宽+高)不大于79英寸

5，保险/赔偿：在客户不购买保险的情况下，如果出现整箱丢失，公司会以三倍运费（此三倍运费是以收代理的运费来作为基础）和实际货值中较低者、最高不超过100美金每个包裹进行赔偿。请注意如果出现这类情况，不要再以物品价值过高等理由来找公司索赔，如果价值过高，建议客户购买保险，保险按照3%的保率。保值最多不超过$500。

6，部分丢失/破损：请提醒收件人在签收包裹的时候注意检查包裹是否有破损，或者被提前拆开过。如出现此情况，请务必当场清点货物，如有破损丢失，请让派件员备注异常签收并标明丢失/破损情况以便后面理赔。如果无法当面验收，也需要在开箱前先将破损等拍照取证，然后清点拍照。如包裹外观无任何异常并且正常签收，内物丢失，公司不予任何赔偿。

7，玻璃瓶装物，易碎塑料制品，奶粉，液体塑料袋包装的物品等，请各仓库，代理谨慎处理包装，尽量减少破损，这类物品是不在赔偿范围之内的。如出现破损，溢出，爆罐，公司无法进行赔付。

8，包裹信息查询可使用转单号通过公司网站www.eeships.com首页的查询窗口进行查询

9，由于客户瞒报，虚报，或者填错信息导致物品无法正常运转或者派送，公司不承担责任，所有运费以及产生的额外的费用均由发货人承担或者此收货的代理承担。对于瞒报物品丢失，因无法查明，所以公司无法赔付。

10.问题沟通：如果客户把包裹交给各驿站分店,相关赔偿,投诉等沟通问题仅限于各驿站分店和客户之间直接进行沟通,客户不可以越级直接找公司总部沟通, 除非个驿站分店负责人不予处理可以向公司总部反馈，尽量避免给分公司或者总部增加不比要的工作量并使问题复杂化.

11，其他未列明之事项请提前给我们沟通确认，以免造成货物运输的耽误和延迟。邮箱: op6@eeships.com，电话:（917）251-5958